セキュリティソフトがインストールされているパソコンで、ウェブポケットドライブ４をご利用いただく場合、以下のような問題が発生することがあります。
・ウェブポケットドライブ４のログインボタンが有効にならない（グレーのままで押せない）。
・ログインボタンを押しても「接続しています。しばらくお待ちください。」のメッセージが表示されたままでウェブポケットへログインできない。
・「ウェブポケットとの接続が切断されました。（11-1003）」「ログインに失敗しました。（11-1003）」と表示される。
※「ウェブポケットとの接続が切断されました。（11-1003）」「ログインに失敗しました。（11-1003）」のメッセージにつきましては、プロキシの設定が正しく行われていない場合にも表示される事があります。プロキシ設定の詳細につきましては、こちらをご覧ください。
これは、ウェブポケットドライブ４（「WpConnect.exe」、「WpExplorer.exe」）のインターネットアクセスが、ご利用のセキュリティソフト（ファイアウォール機能）によって、遮断もしくは制限される為に発生するもので、セキュリティソフトの設定を変更する事で回避される場合があります。以下は、弊社にて確認済みとなっております、ウェブポケットドライブ４ご利用時に必要なセキュリティソフトの設定手順となります。上記の事象が該当し、ウェブポケットドライブ４がご利用いただけない場合には、参考までにご覧ください。
【ウェブポケットドライブ４ご利用時に必要なセキュリティソフトの設定手順】
・Norton Internet
Security 2004
・Norton Internet
Security 2005
・マカフィーインターネットセキュリティスイート2004
Ver.6.0
・ウイルスセキュリティ 2004
・ウイルスセキュリティ 2005
・ウイルスバスター 2003 リアルセキュリティ
・ウイルスバスター 2005 インターネットセキュリティ
※なお、ご利用になられているセキュリティソフトの設定変更等を行われるような場合は、
必ずセキュリティソフト付属のマニュアルもしくは、ヘルプ等で詳細をご確認いただき、 お客様ご自身の責任で対応いただけますようお願いいたします。
