セキュリティソフトがインストールされているパソコンで、ウェブポケットエクスプレスPlusをご利用いただく場合、以下のような問題が発生することがあります。
・「ウェブポケットとの接続に失敗しました。（XX-XXXX-1003）」というメッセージが表示される
※上記メッセージにつきましては、プロキシの設定が正しく行われていない場合にも表示される事があります。プロキシ設定の詳細につきましては、こちらをご覧ください。
これは、ウェブポケットエクスプレスPlus（「Webpocket Mail Client」、「Webpocket Express」）のインターネットアクセスが、ご利用のセキュリティソフト（ファイアウォール機能）によって、遮断もしくは制限されるために発生するもので、セキュリティソフトの設定を変更することで回避される場合があります。
以下は、弊社にて確認済みとなっております、ウェブポケットエクスプレスPlusご利用時に必要なセキュリティソフトの設定手順となります。上記の事象が該当し、ウェブポケットエクスプレスPlusがご利用いただけない場合には、参考までにご覧ください。
【ウェブポケットエクスプレスPlusご利用時に必要なセキュリティソフトの設定手順】
・Norton Internet
Security 2005
・ウイルスセキュリティ 2005
・ウイルスバスター2005インターネットセキュリティ
※なお、ご利用になられているセキュリティソフトの設定変更等を行われるような場合は、
必ずセキュリティソフト付属のマニュアルもしくは、ヘルプ等で詳細をご確認いただき、 お客様ご自身の責任で対応いただけますようお願いいたします。
